Доставка заказов

Получить свой заказ вы можете тремя способами:

  1. Забрать его самостоятельно с нашего склада. В разделе контакты есть адрес и схема проезда;
  2. Заказать доставку курьером (по Москве и области);
  3. Заказать доставку транспортной компанией (по всей России).

В выходные доставляются только заказы общим весом до 20 кг., негабаритные товары до 1.5 м в длину..

 

Доставка курьером по Москве и области

Точный срок доставки указан в карточке каждого товара.

Стоимость доставки в пределах 30 км от МКАД составляет 390 рублей при общем весе заказа до 30 кг. За каждые последующие 10 кг к стоимости добавляется ещё 200 руб. Время доставки — с 10:00 до 18:00 ежедневно, включая выходные.

 

Условия доставки

  • Доставка по Москве или Московской области (до 30 км от МКАД) осуществляется после предварительной договоренности по телефону с менеджером. Мы уточним адрес, способ подъезда и прочие моменты. Оплата при получении заказа осуществляется наличными или банковской картой, курьеру; так же возможна полная безналичная предоплата;
  • Товар с доставкой от водителя или курьера может принять только совершеннолетний. При необходимости наш сотрудник имеет право потребовать паспорт;
  • Если въезд/выезд на территорию доставки платный, вам придётся компенсировать стоимость въезда/выезда (или пребывания на время разгрузки), иначе доставка осуществляется только до места въезда/выезда;
  • Доставка осуществляется только по конкретному адресу: в офис или квартиру. Передача заказов невозможна на станциях метрополитена, стройплощадках, рынках, в гостиницах и других общественных местах;
  • Если сумма заказа превышает 20 000 руб., мы попросим указать номер стационарного телефона в дополнение к мобильному/ При отсутствии номера стационарного телефона, оставляем за собой право отказать в доставке;
  • Если передача товара не состоялась по вине клиента (максимальное время ожидание курьером клиента — 15 минут), возможна повторная платная доставка; товар так же можно получить и в нашем пункте выдачи;
  • Оплата пластиковой картой курьеру возможна при общем весе заказа менее 10 кг.

 

Порядок проверки

  • Курьеры и водители не смогут проконсультировать вас по купленному товару. Все сведения вы всегда можете получить на нашем сайте или у менеджеров по телефону;
  • При получении проводится только проверка на внешний вид и комплектность (которая не может длиться более получаса). В случая выявления брака товар можно вернуть в течение двух недель, мы обменяем товар на исправный или вернем денежные средства;
  • Обратите особое внимание: после того, как вы приняли товар и подписали все документы все претензии принимаются только в отделе рекламаций. Выездное гарантийное обслуживание нами не предоставляется.

 

Доставка по России

Доставка осуществляется после предварительной полной безналичной предоплаты.

Номер отправления высылается сразу же после получения его от транспортной компанией — обычно в течение 3-5 рабочих дней.

Мы работаем с транспортными компаниями СПСР и ПЭК. Сроки доставки составляют от 2 до 30 дней (в ТК «ПЭК» имеется возможность авиадоставки, при необходимости доставки этим способом — укажите эту информацию менеджеру, он произведет перерасчет доставки). Забрать товар можно как в офисе транспортной компании, так и получить его из рук курьера с доставкой до квартиры.

Стоимость доставки в ваш город рассчитывается автоматически, а конкретные условия, сроки и ограничения всегда расскажут наши менеджеры.

 

Доставка другими транспортными компаниями

По вашем желанию мы можем отправить заказ и другими ТК. В этом случае вам необходимо внести полную предоплату заказа и оплатить доставку до офиса транспортной компании в Москве. Также сотрудник транспортной компании может получить товар на нашем складе (как и любое другое доверенное лицо).

 

Если вы заказали доставку транспортной компанией

  1. При получении убедитесь, что внешний вид упаковки не нарушен;
  2. Вскрывайте посылку только в присутствии работников транспортной компании.
  3. При обнаружении повреждений составьте акт осмотра, обратите внимание сотрудников транспортной компании на все обнаруженные дефекты. В акте отразите тот факт, что на упаковке есть пометки «Осторожно хрупкое!»;
  4. Отсканированный акт отправьте по электронной почте вашему менеджеру, и мы примем все необходимые меры.